Clientes e rede
Cadastrar e organizar clientes
Criar um cliente, preencher endereço pelo CEP, usar marcadores e registrar assinantes.
Os clientes são o centro do OPS NT: OS, contratos, equipamentos, IPAM, racks, documentação e cofre ficam todos dentro do cliente.
Lista de clientes
Em Clientes você busca por nome, CNPJ, cidade, ASN ou marcador e filtra por situação, segmento e marcador. O cadeado ao lado do nome indica um cliente restrito.
Cadastrar um cliente
- Clique em Novo cliente.
- Em Identificação, preencha o Nome (como a equipe chama o cliente), a Razão social, o CNPJ ou CPF (aceita CNPJ alfanumérico), o Segmento e a Situação.
- Em Contato geral, informe telefone, e-mail e site.
- Em Endereço, digite o CEP: rua, bairro, cidade e UF são preenchidos sozinhos. Complete o número e o complemento.
- Em Outros, adicione marcadores e observações.
- Marque Cliente restrito se só pessoas autorizadas podem ver este cliente (veja Cliente restrito).
- Clique em Cadastrar cliente.
Nota
Se o CNPJ já existir, o sistema avisa com uma mensagem genérica. Fale com a Diretoria: o cliente pode existir e ser restrito.
Marcadores
Marcadores são palavras para agrupar e filtrar clientes, como governo, FTTH, VIP ou Catalão.
- Digite e pressione Enter ou vírgula para adicionar.
- Os marcadores já usados aparecem como sugestão: clique para reaproveitar a mesma grafia.
- Na página do cliente, clique em um marcador para ver todos os clientes que o têm.
A página do cliente
As seções aparecem como botões no topo:
| Seção | O que tem |
|---|---|
| Visão geral | Dados cadastrais, endereço, marcadores, assinantes e ações. |
| OS | Ordens de serviço do cliente e o botão Nova OS. |
| Dados técnicos | ASN, prefixos, serviços de conectividade. Veja Dados técnicos. |
| Contatos e Sites/POPs | Veja Contatos e sites. |
| Equipamentos, IPAM, Racks | Veja os artigos da seção Clientes e rede. |
| Contratos | Contratos e versões do cliente. |
| Cofre, Documentação, Arquivos | Veja a seção Conhecimento. |
| RADIUS | Acesso centralizado e túneis VPN. |
| Quem acessa | Liberações nominais. |
| Histórico | Situações, contagens de assinantes e alterações (auditoria). |
Registrar assinantes
Para provedores, o número de assinantes define a faixa do plano. Em Visão geral → Assinantes → Registrar, informe a quantidade, a data da contagem e a origem (ex.: relatório do IXC). O histórico fica na seção Histórico e o contrato alerta quando o cliente passa do limite da faixa.
Arquivar
Em Visão geral → Ações → Arquivar cliente, o cliente sai das listas mas todo o histórico é mantido. É possível desarquivar a qualquer momento.